Veranderen vanuit vertrouwen – hoe Hans Tuytel binnen IBFD met changemanagement Finance en Legal nieuw elan geeft
Vorig jaar bevond IBFD zich in een transitiefase. Het 87 jaar oude onafhankelijke internationale fiscale kennisinstituut had een aantal wijzigingen in de bedrijfstop ondergaan en een nieuwe langetermijnstrategie opgesteld. De stichting had behoefte aan ondersteuning om de finance afdeling beter te laten aansluiten bij haar ambities – en daar kwam Hans Tuytel ook bij kijken.
Arthur en Elle spraken met Hans over zijn ervaringen. Het gesprek vond plaats op initiatief van Arthur die eerder binnen IBFD trainingen in internationaal belastingrecht gaf. Hierdoor behoefde de organisatie niet veel introductie.
Schakelen vanuit het netwerk
Hans werd via zijn netwerk benaderd voor de opdracht van Interim Manager Finance & Legal bij IBFD. De combinatie van IBFD’s unieke positie en de duidelijke veranderbehoefte sprak hem direct aan. Een uur na de eerste kennismaking waren Hans en de directie het al met elkaar eens en stond de start in de steigers.
Met zijn brede ervaring en affiniteit met changemanagement voegde Hans vanaf dag één waarde toe. Zo leverde hij binnen twee weken een deels vernieuwde maandrapportage op en had hij na één maand een volledige roadmap voor verandering klaar. Zijn aanpak is pragmatisch, maar altijd mensgericht: ‘’Geen top-downstijl, maar vertrouwen bouwen en teams meenemen in de verandering.’’, aldus Hans.
Structuur brengen in een kennisgedreven organisatie
Not-for-profit stichting IBFD verspreidt vanuit Amsterdam en drie buitenlandse kantoren wereldwijd fiscale kennis met maatschappelijke impact: ’’We bring tax knowledge to the whole wide world.” Het gaat om fiscale situaties die veelal grenzen overschrijden. ’’Dan zit je niet bij de bakker om de hoek’’, zoals Arthur het noemt. Hierbij zijn kwaliteit en kennisdelen essentieel, maar dit gaat niet zonder een duurzame inkomstenstroom.
De organisatie met Nederlands hoofdkantoor telt zo’n 250 medewerkers van meer dan 40 nationaliteiten. Samenwerking verloopt intensief en soepel, rekening houdend met culturele verschillen. Inhoudelijk opereert IBFD op Champions League-niveau: “Als er vandaag een fiscale ontwikkeling is in land X, dan gaan onze experts daarmee onmiddellijk aan de slag en wordt de informatie zo snel als mogelijk geverifieerd en in de juiste context gepubliceerd.”
Door Hans’ komst kreeg Finance een nieuwe impuls. Hij doorbrak bestaande patronen, bijvoorbeeld via een intensievere samenwerking met collega’s van andere afdelingen. Maar ook door een hogere frequentie van overleg, verlegging van eigenaarschap, transparante communicatie en een helderder formulering van de door hem naar boven bijgestelde afdelingsdoelen. Alles meer gericht op de ondersteuning van IBFD als geheel en minder sec op Finance. Daarnaast werd de voertaal van teamoverleggen per direct gewijzigd in het Engels – passend bij IBFD’s internationale karakter.
Zijn aanpak viel op: “Het eerste teamoverleg begint en ik ga onbewust op de tafel zitten, je had het team moeten zien. Dan ben ik misschien een beetje apart in mijn aanpak, maar dat gaf voor het team al aan dat de dingen gingen veranderen. Als je verandering wilt aansturen, moet je ook verandering laten zien.”
Niet alleen Finance
Hans stimuleerde dus een nieuwe mindset binnen Finance en versterkte de verbinding met de business. Ook de Legal-afdeling krijgt vorm. Waar dit werk voorheen nog deels werd uitbesteed, bouwde Hans deze afdeling om tot een intern team met drie vaste rollen: Legal Counsel, Compliance & Privacy en Contracts & Rights.
Zijn rol als Advisor to the Executive Board werd gaandeweg toegevoegd aan zijn functie: “Als ik verbeterpunten zie buiten mijn vaste rol, dan vind en zeg ik daar iets van. Dat is mijn tweede natuur.”
AI bij IBFD: kennis voor de toekomst
Innovatie en constant bij blijven in het veranderende speelveld van fiscaliteit speelt een grote rol bij IBFD. Met investeringen in AI wordt fiscale kennis toegankelijker gemaakt. Zo is de organisatie een samenwerking aangegaan met het Finse techbedrijf Aibidia – TP Aurora – om klanten in staat te stellen door middel van prompts vragen te stellen op het gebied van “transfer pricing” die worden beantwoord op basis van IBFD’s eigen, actuele database – geen commerciële AI zoals ChatGPT of Gemini, waarbij je als gebruiker de tool traint om beter te worden. TP Aurora beschermt de gebruiker en voegt uitsluitend waarde toe aan de klant, met dezelfde bekende kwaliteitsnormen die IBFD altijd toepast.
Databescherming staat voorop, ook bij intern gebruik van AI: “Anders stel je waardevolle informatie zomaar beschikbaar aan commerciële tools.” Gevoelige informatie mag binnen IBFD dus nooit via externe AI-tools gebruikt worden. Dat is ook waarom alle medewerkers nu de beschikking hebben over Copilot binnen de eigen IBFD-omgeving.
De kracht van verandering
Hans brengt niet alleen structuur, maar vooral beweging. Hij bouwt aan een fundament waarop anderen verder kunnen: “Ik leg de nieuwe fundering, zodat iemand anders de muren en het dak kan bouwen.” Zo vult Arthur aan: ‘’Jij bent niet van de zes-minnetjes en gaat gelijk voor de 7,5. Als het cement nog wat nat is, ben jij nog niet weg.’’
Hans’ werk bij IBFD laat precies zien waar zijn kracht ligt: organisaties begeleiden naar een volgende fase, met vertrouwen en menselijkheid. “Denk niet dat je het op basis van je ervaring allemaal al weet. Blijf nieuwsgierig, blijf leren en doe vooral waar je goed in bent, in je eigen stijl.”
